WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR UNSERE KUNDEN

Aufgrund der aktuellen Situation, in der wir uns aufgrund der Weltgesundheitskrise durch COVID-19 befinden, haben wir einen Notfallplan erstellt, der unsere Touren und Erfahrungen zu Ihrer Sicherheit anpasst.

Dieser Notfallplan basiert auf dem Bericht mit Richtlinien und Empfehlungen, der vom Gesundheitsministerium der spanischen Regierung über die Maßnahmen zur Verringerung der Ausbreitung des SARS-CoV-2-Coronavirus mit Schwerpunkt auf Aktivtourismus und Ökotourismus erstellt wurde.

1. ANFORDERUNGEN AN DEN DIENST

1.1 Vor der Aktivität

– Durch die Beauftragung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie, dass Sie mit unseren Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen einverstanden sind und sich verpflichten, diese jederzeit einzuhalten, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter, anderer Kunden und Ihrer selbst zu gewährleisten.

– Wir stehen in ständiger Kooperation mit unseren Dienstleistern (Restaurants, Weinkellereien, Genossenschaften usw.), um eine Überfüllung zu vermeiden und eine sichere und geordnete Nutzung der von uns besuchten Räume zu gewährleisten.

– Wir fördern die Online-Verwaltung der Reservierung durch unsere Webseite, die Zahlung und den Kundendienst durch die Verwendung von E-Mails und anderen Kommunikationsmitteln.

1.2 Während der Entwicklung der Aktivität

– Das Tragen von Masken ist obligatorisch in allen Transportmitteln, die während unserer Touren und Erlebnisse benutzt werden. Zurzeit ist das Tragen einer Maske bei Aktivitäten im Freien freiwillig. 

– Sie müssen jederzeit die Hinweise unseres Fahrerleitfadens respektieren, nicht nur während des Transfers zur Aktivität, sondern auch während der gesamten Entwicklung der Aktivität.

2. REINIGUNGS- UND DESINFEKTIONSANFORDERUNGEN

2.1 Reinigungsplan

Wir haben unseren Reinigungs- und Desinfektionsplan an die aktuelle Situation angepasst:

– Tägliche Außenreinigung unseres Lieferwagens.

– Reinigung und Desinfektion des Fahrzeugs nach jeder Tour/Erfahrung mit vom Gesundheitsministerium zugelassenen Desinfektionsmitteln.

– Reinigungsprodukte: Wir verwenden Desinfektionsmittel mit viruzider Wirkung, die auf dem Markt sind und vom Gesundheitsministerium zugelassen und registriert wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, die vom Driver-Guide angegebenen Richtlinien jederzeit zu befolgen, und bei Nichteinhaltung behält sich der Driver-Guide das Recht vor, die Aktivität ohne Rückerstattung zu annullieren, wenn er seine Sicherheit oder die Sicherheit anderer Teilnehmer in Gefahr sieht.

Wenn Ihren Urlaub wegen COVID-19 storniert wurde, werden wir einen Voucher erstellen, damit Sie zukünftig eine Tour mit uns geniessen können.