Plan de contingencia COVID-19

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA NUESTROS USUARIOS

Debido a la actual situación que estamos viviendo provocada por la crisis mundial sanitaria por la COVID-19, hemos establecido un plan de contingencia adaptando nuestros tours y experiencias para su mayor seguridad.

Este plan de contingencia se basa en el informe de directrices y recomendaciones elaborado por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España sobre las Medidas de reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 enfocado a turismo activo y ecoturismo.

1. REQUISITOS DE SERVICIO

1.1. Antes de la actividad

– Mediante la contratación de nuestros servicios, usted acepta que está de acuerdo con nuestras medidas de seguridad higiénico-sanitarias y se compromete a cumplirlas en todo momento para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores, otros clientes y usted mismo.

– Estamos en constante coordinación con nuestros proveedores de servicios (restaurantes, bodegas, cooperativas, etcétera) para evitar  aglomeraciones, para un uso seguro y ordenado de los espacios que visitamos.

– Fomentamos la gestión telemática de la reserva a través de nuestra página web, pago y atención al cliente mediante el uso del correo electrónico y otros medios de comunicación.

1.2. Durante el desarrollo de la actividad

– Antes de subirse a nuestra furgoneta, medio de transporte utilizado para realizar nuestros tours y actividades, nuestro guía-conductor les proporcionará gel hidroalcohólico y les recordará el uso obligatorio de la mascarilla, además de proporcionarle una en caso de no tenerla. 

– Deberá respetar en todo momento las indicaciones de nuestro guía-conductor, no solo durante el traslado a la actividad, sino durante todo el desarrollo de la misma. Se respetará la distancia mínima de seguridad de 2 metros durante el desarrollo de la actividad. 

2. REQUISITOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

2.1 Plan de limpieza

Adaptamos nuestro plan de limpieza y desinfección a la actual situación:

– Limpieza externa diaria de nuestra furgoneta.

– Desinfección interior del vehículo con máquina generadora de ozono para reducir al máximo el riesgo de contagio y eliminación de patógenos tales como ácaros, polen u otras sustancias. El ozono se distribuye por el vehículo durante 5 minutos y se deja actuar durante 20, pasando luego a su posterior ventilación durante 30 minutos.

– Limpieza y desinfección del vehículo tras cada tour/experiencia con desinfectantes autorizados por el Ministerio de Sanidad: superficies como salpicadero, apoyabrazos, mangos de sujeción o tiradores con Sanytol Multiusos; asientos, cinturones de seguridad y otros textiles con Sanytol textil desinfectante de tejidos.

– Productos de limpieza: utilizamos productos desinfectantes con actividad virucida que se encuentran en el mercado y que han sido autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.

El cliente está obligado a seguir las pautas indicadas por el guía-conductor en todo momento y, en caso de no seguirlas, el guía-conductor se reserva el derecho a la cancelación de la actividad sin reembolso, si ve en peligro su seguridad o la de otros participantes.

Si tus vacaciones han sido canceladas debido al COVID-19, te devolveremos el 100% de su reserva o emitiremos un vale para que puedas disfrutar de un tour con nosotros en el futuro.

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